Plus que jamais, au sortir de la crise sanitaire actuelle, les dimensions esthétiques et émotionnelles du vécu-client vont jouer un rôle-clé dans l'attractivité d'un établissement hôtelier. La mise en œuvre d'un service exceptionnel par une équipe motivée et alignée sur les valeurs d’un établissement sera au cœur de la satisfaction d'une clientèle exigeante, dont la loyauté est une donnée fragile.
C'est précisément le but du programme "les Clés du Savoir-Être", proposé par Excellence Expérience Client ®, la structure de formation dirigée par Fabrice Roy, chargé de presse de la Chaîne des Rôtisseurs de Monaco. Un livre en préparation, un tout nouveau site, une équipe franco-italienne de qualité... Une offre à découvrir et à partager !
